Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web oceanblue-dominicana.com y los servicios de juego en línea ofrecidos por Ocean Blue Dominicana (“Ocean Blue”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (“Jugador”, “Usuario” o “usted”) acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Juego Responsable, así como cualquier otra política referenciada.

1.3 Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Jugador / Usuario / Usted: Persona natural que abre una cuenta y utiliza los servicios de Ocean Blue.
• Cuenta: Perfil personal registrado y gestionado por el Jugador para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Todos los productos de apuestas, casinos en línea, juegos en vivo y otros servicios ofrecidos.
• Operador: La entidad responsable de la gestión y operación de Ocean Blue.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o la edad mínima legal para apostar en la República Dominicana, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2 Es responsabilidad exclusiva del Jugador asegurarse de que el juego en línea es legal en su jurisdicción.

3.3 Empleados, familiares directos, agentes o socios vinculados a Ocean Blue están prohibidos de abrir cuentas o participar en los juegos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1 Se permite una sola cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2 Durante el registro, debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

4.4 Ocean Blue podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como cédula, pasaporte, comprobante de domicilio o método de pago.

4.5 Cuentas con datos falsos o fraudulentos serán cerradas y cualquier ganancia será anulada.

5. Depósitos y Fondos

5.1 Los depósitos deben realizarse con instrumentos financieros a nombre del Jugador.

5.2 Existen límites mínimos y máximos de depósito, publicados en la sección de banca del sitio.

5.3 No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago puede aplicar cargos.

5.4 Ocean Blue no otorga crédito ni préstamos.

5.5 Los fondos depositados deben ser usados exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en suspensión de la cuenta.

6. Retiros

6.1 Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depósitos.

6.2 Se aplican límites mínimos y máximos de retiro, detallados en la sección de banca.

6.3 Todos los retiros están sujetos a verificación documental para cumplir con las normativas contra el lavado de activos.

6.4 Nos esforzamos por procesar los retiros con prontitud, pero no nos responsabilizamos por demoras causadas por terceros proveedores de pago.

6.5 Para retirar su saldo completo y cerrar su cuenta, debe contactar al servicio de atención al cliente.

7. Cuentas Inactivas y Dormidas

7.1 Las cuentas sin actividad por seis (6) meses consecutivos serán clasificadas como inactivas.

7.2 Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible, previa notificación.

7.3 Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras período de inactividad.

7.4 Para reactivar una cuenta dormida, debe comunicarse con el soporte al cliente.

8. Juego Responsable

8.1 Ocean Blue promueve el juego responsable y ofrece herramientas para establecer límites de depósito, pérdida y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

8.2 Si usted considera que puede tener un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte.

8.3 Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable o consulte organismos especializados.

9. Conducta Prohibida

9.1 Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, creación de múltiples cuentas o uso de VPN para evadir restricciones geográficas.

9.2 Ocean Blue se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas y retener fondos si detecta conductas indebidas.

9.3 Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

10. Bonos y Promociones

10.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

10.2 El abuso de bonos, como operar múltiples cuentas o coludir con otros jugadores, está prohibido.

10.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar bonos en caso de sospecha de abuso o manipulación técnica.

10.4 Los bonos pueden tener fechas de vencimiento y restricciones en juegos aplicables.

11. Integridad del Juego

11.1 Todos los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

11.2 Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Ocean Blue no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso de sus servicios, incluyendo fallas técnicas, retrasos o interrupciones.

12.2 Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de su último depósito.

12.3 No nos hacemos responsables por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

13. Privacidad y Protección de Datos

13.1 Sus datos personales son recopilados y tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la legislación dominicana vigente.

13.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

13.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Propiedad Intelectual

14.1 Todos los derechos de marcas, logos, textos y materiales gráficos pertenecen a Ocean Blue o sus licenciantes.

14.2 Está prohibida la reproducción, copia o modificación sin autorización previa y por escrito.

15. Reclamaciones y Resolución de Disputas

15.1 Si tiene alguna queja, contacte primero a nuestro servicio de atención al cliente.

15.2 Haremos todo lo posible por resolverla de manera justa y rápida.

15.3 Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución de conflictos o al regulador correspondiente.

15.4 Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe ser por escrito.

16. Modificación de los Términos

16.1 Ocean Blue puede modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2 Los cambios materiales serán comunicados y el uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

16.3 Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

17. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercer sus derechos, por favor comuníquese con nosotros:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: disponible en la interfaz del sitio web

Al registrarse y jugar en Ocean Blue Dominicana, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos en la República Dominicana, visite la Dirección de Casinos y Juegos de Azar (DICARD).

Para apoyo en juego responsable, consulte Juega Responsable RD.